維保支持

1. 自注冊碼發放之日起壹年內，提供郵件系統同版本內免費升級服務和免費技術支持服務：

客戶正在使用中的TurboMail軟件版本存在功能或者性能缺陷，客戶提出升級要求后，拓波工程師提供TurboMail產品同版本內免費升級服務；超過服務期的客戶，在繳納升級費用之后，可以享受拓波工程師提供的產品升級服務。

TurboMail技術支持服務是指保障TurboMail郵件系統穩定運行所必要的技術服務，包含遠程服務和現場服務。在遠程技術手段（如SSH、遠程桌面、QQ遠程協助）解決不了的情況下，拓波工程師需根據故障等級的響應時限，提供現場服務【現場服務需額外收費】。

操作系統的穩定是郵件系統可靠運行的基礎。無論操作系統是否由拓波提供，都將定期對操作系統做漏洞掃描檢查，修補系統的漏洞，必要時安裝軟件防火墻。

客戶需要指定專人負責郵件系統的日常管理維護工作，并根據拓波工程師的建議做好備份工作。

購買了海外郵件服務的客戶，發往國外郵件的被屏蔽的問題，在服務期限內，拓波工程師免費負責解決。

對方發出的郵件收不到的情況，在服務期限內，拓波工程師將免費追查原因并負責解決。

如果郵件服務器IP地址不慎上了國內外反垃圾郵件組織的黑名單，在服務期限內，拓波工程師免費協調解決。

如果客戶升級、更換硬件服務器，拓波工程師提供新郵件系統的安裝和數據遷移服務，需要額外收費。

服務期內的客戶免費提供拓波垃圾郵件規則庫自動升級服務，保證垃圾郵件攔截效率高于98%。

無論是否在服務期內，都提供病毒庫自動升級服務；都免費提供公開下載的TurboMail最新版本升級包。

2. 自注冊碼發放之日起壹年后，可購買郵件系統專業產品升級服務和專業技術支持服務：

TurboMail郵件系統有新版本推出時，用戶可以根據自身使用情況，購買新版本升級包，由拓波工程師提供專業系統升級服務。

可購買拓波技術工程師的專業維保支持服務。拓波提供7*24小時熱線支持與5*8小時在線支持。